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判斷題

移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公司向消費(fèi)者出售的并非僅僅是SIM卡，我們向消費(fèi)者銷售的是一整套的“服務(wù)”。

答案：正確

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優(yōu)秀的服務(wù)會(huì)為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，也是重新贏得客戶最有效的獲利手段之一。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

作為數(shù)據(jù)表格軟件本身有一定的統(tǒng)計(jì)計(jì)算功能，（）應(yīng)用廣泛、操作簡(jiǎn)單、輸出的報(bào)表清晰明了等特點(diǎn)。

A.SPSS
B.SAS
C.Excel