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判斷題

潛在集團(tuán)大客戶是指達(dá)到集團(tuán)大客戶最低標(biāo)準(zhǔn)，具有大客戶發(fā)展?jié)摿Φ募瘓F(tuán)客戶。

答案：錯(cuò)誤

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潛在市場(chǎng)是指有某種移動(dòng)通信產(chǎn)品的需求，但由于某種原因需在將來(lái)一定時(shí)期內(nèi)才能采取購(gòu)買行為的客戶群體。

答案：正確

客戶投訴的處理必須采取行動(dòng)，不能單純地同情、理解，要迅速地給出解決的方案。

答案：正確