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判斷題

在話務(wù)活動過程中，先使用普通話，如客戶需要可使用地方話。

答案：正確

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客戶代表值機(jī)時(shí)嚴(yán)禁交頭接耳、聚集聊天，喧嘩嘻鬧，不做任何與工作無關(guān)的事。

答案：正確

請示報(bào)告需及時(shí)準(zhǔn)確，逐級進(jìn)行，遇有緊急情況可越級進(jìn)行，事后不必再向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

答案：錯(cuò)誤