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單項選擇題

現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐規(guī)范中，將（）作為檢驗工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。

A.網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
B.測試結(jié)果
C.客戶關(guān)系
D.客戶滿意度

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單項選擇題

根據(jù)SLA中規(guī)定，業(yè)務(wù)保障等級AAA級客戶業(yè)務(wù)中同一專線故障重復(fù)發(fā)生次數(shù)小于（）

A.4次/年
B.5次/年
C.6次/年
D.7次/年

單項選擇題

根據(jù)SLA中規(guī)定，金牌客戶的階段反饋故障處理情況時間為（）

A.每30分鐘主動反饋客戶
B.每1小時主動反饋客戶
C.每2小時主動反饋客戶
D.按需反饋客戶