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產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，可以通過協(xié)商、（）、仲裁和（）方式解決。
答案：
調(diào)解；起訴
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名詞解釋
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
答案：
對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定，稱為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
