你可能感興趣的試題

針對乘客投訴問題，以下不屬于站務(wù)中心職責(zé)的是（）。

A.負(fù)責(zé)現(xiàn)場投訴的受理、回復(fù)及管理工作。
B.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)辦媒體、網(wǎng)絡(luò)投訴，并及時知會客運(yùn)部。
C.負(fù)責(zé)配合客運(yùn)部做好三類有責(zé)乘客投訴的調(diào)查工作。
D.負(fù)責(zé)定期對現(xiàn)場投訴信息進(jìn)行匯總，并上報客運(yùn)部。

單項選擇題

以下投訴渠道屬于現(xiàn)場投訴的是（）。

A.服務(wù)熱線電話進(jìn)行的投訴
B.網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行的投訴
C.《乘客意見薄》進(jìn)行的投訴
D.文明地鐵監(jiān)督員提出的投訴

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客服信息員接到乘客投訴，記錄相關(guān)信息后對投訴內(nèi)容進(jìn)行初步分類，非政策法規(guī)類投訴應(yīng)派發(fā)什么文件至相關(guān)部門、中心擬定回復(fù)意見？（）

你可能感興趣的試題

針對乘客投訴問題，以下不屬于站務(wù)中心職責(zé)的是（）。

以下投訴渠道屬于現(xiàn)場投訴的是（）。

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客服信息員接到乘客投訴，記錄相關(guān)信息后對投訴內(nèi)容進(jìn)行初步分類，非政策法規(guī)類投訴應(yīng)派發(fā)什么文件至相關(guān)部門、中心擬定回復(fù)意見？（）

針對乘客投訴問題，以下不屬于站務(wù)中心職責(zé)的是（）。

以下投訴渠道屬于現(xiàn)場投訴的是（）。