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填空題

首問責(zé)任制，首位接到乘客事物的員工應(yīng)跟進(jìn)乘客事物處理情況；若本崗位無法解決的乘客事務(wù)，可請求上一級崗位員工介入處理，不得（）。

答案：推諉

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女員工發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：頭發(fā)長度超過肩膀時，必須佩戴頭花，將頭發(fā)挽于頭花網(wǎng)內(nèi)，頭花位于腦后正中方，前不遮眉側(cè)不（），將兩側(cè)碎發(fā)梳理整齊。

答案：遮耳

襪子標(biāo)準(zhǔn)：深色襪子（與褲子、鞋子顏色相近），忌穿船襪、網(wǎng)襪，襪子長度以坐下（）為宜。

答案：不露出皮膚