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填空題

醫(yī)院服務(wù)的特點(diǎn)有：（）、（）、（）和（）。

答案：不可觸摸性；功能性；安全性；不可儲(chǔ)存性

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現(xiàn)在的醫(yī)院營銷管理哲學(xué)可歸納為五種，即（）、（）、（）、（）和（）。

答案：生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念；推銷觀念；市場(chǎng)營銷觀念；社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念

醫(yī)院核心競爭力的構(gòu)成要素是：（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。

答案：人力資源；技術(shù)體系；管理體系；信息系統(tǒng)；應(yīng)變能力；組織協(xié)調(diào)能力；價(jià)值觀念