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判斷題

客戶決定購(gòu)買(mǎi)某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品的時(shí)候，他就由新客戶上升到老客戶。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)“每天應(yīng)該處理多少個(gè)目標(biāo)客戶？”這樣的問(wèn)題進(jìn)行解答屬于客戶建模功能。

答案：錯(cuò)誤

協(xié)作型CRM實(shí)際上是能夠讓客戶服務(wù)人員和企業(yè)高層管理人員一起完成某項(xiàng)工作。

答案：錯(cuò)誤