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問答題

【簡答題】簡述貸款按損失程度所劃分的等級。

答案： 1.正常，有把握還款。
2.關(guān)注，有能力，但存一些不利因素。
3.次級，能力有明顯問題，依其正常收入...

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【簡答題】作為一名柜臺人員，如何展示你良好的職業(yè)道德？

答案：

1.忠于職守、愛崗敬業(yè)。
2.精誠合作、密切配合。
3.誠信親和、尊重客戶。
4.求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新。

【簡答題】如何正確理解“客戶永遠(yuǎn)是對的”這話？

答案： 1.正確批評是我們改進(jìn)服務(wù)的動力，要虛心接受和認(rèn)真解決。
2.誤解性批評多數(shù)是善意的，需引起我們的注意。