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判斷題

《中國鐵路上海局集團有限公司客運處關(guān)于規(guī)范特殊情況下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129號規(guī)定，因更換車底、重號、座椅故障或空調(diào)故障等需到站退還票價差額時，到站憑列車開具的客運記錄，不收退票費，并在到站后24小時內(nèi)辦理。

答案：正確

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《中國鐵路上海局集團有限公司客運處關(guān)于規(guī)范特殊情況下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129號規(guī)定，旅客辦理“掛失補”車票后，未能乘上車的，在票面發(fā)站列車開車后1小時內(nèi)，在發(fā)站可辦理退還“掛失補”車票手續(xù)。

答案：錯誤

《中國鐵路上海局集團有限公司客運處關(guān)于規(guī)范特殊情況下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129號規(guī)定，旅客辦理“掛失補”車票后，在票面發(fā)站開車前，需辦理退還“掛失補”車票時，按通退原則辦理。

答案：正確