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判斷題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求，旅客運(yùn)輸服務(wù)工作人員指甲修剪整齊，長(zhǎng)度不超過(guò)指尖3毫米。

答案：錯(cuò)誤

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答案：正確

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，根據(jù)需求為特殊重點(diǎn)旅客提供幫助，有服務(wù)，有交接，有通報(bào)。

答案：正確