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判斷題

根據(jù)《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，高鐵車站不辦理客運業(yè)務(wù)時，可關(guān)閉站區(qū)相應(yīng)服務(wù)處所，但應(yīng)對外公告。

答案：錯誤

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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，身體健康，五官端正，持有效健康證明。新職人員具備高中（職高、中專）及以上文化程度。

答案：正確

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，按規(guī)定實行實名制驗證，核驗車票、有效身份證件原件、旅客的一致性。

答案：正確