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判斷題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：站車現(xiàn)場(chǎng)處置工作人員在答復(fù)旅客訴求時(shí)，必須嚴(yán)格按照鐵路現(xiàn)行規(guī)定，不可草率承諾旅客的訴求，以免產(chǎn)生不良影響。

答案：正確

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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：車站要加強(qiáng)與地方交通管理部門的溝通協(xié)調(diào)，遇旅客列車晚點(diǎn)嚴(yán)重時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系調(diào)派公交、出租車等交通能力，方便到達(dá)旅客的及時(shí)疏散。

答案：正確

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：站車在辦理應(yīng)急食品交接時(shí)，交接單一式二份，簽字后站車各留一份。

答案：正確