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判斷題

《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：車站雷鋒服務站（臺）、車站指定的人工售票窗口（重點旅客服務專窗）、列車雷鋒服務點（臺）歸口受理重點旅客現(xiàn)場服務需求。

答案：正確

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上海鐵路局關(guān)于公布《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：車站遇客流高峰或突發(fā)應急情況時，可根據(jù)情況暫停辦理接送站服務項目，但應指派工作人員協(xié)助重點旅客進出站。

答案：正確

上海鐵路局關(guān)于公布《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：車站應根據(jù)候車室條件設置專用的重點旅客通道。

答案：正確