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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，（）應(yīng)當(dāng)公布12306客服電話。

A、售票處
B、進(jìn)站大廳（集散廳）
C、候車區(qū)
D、出站口

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，（）設(shè)置的垃圾箱（桶）上有煙灰盒。

A、落客平臺
B、售票廳
C、候車室
D、站臺

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，客運(yùn)人員的禁止行為，包括（）。

A、接班前食用異味食品
B、在工作場所嬉笑打鬧
C、吸煙
D、對旅客評頭論足