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多項(xiàng)選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：車站應(yīng)根據(jù)旅客列車晚點(diǎn)情況，合理調(diào)整（）等作業(yè)環(huán)節(jié)的能力配置。

A、售票
B、出站
C、候車
D、乘降

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多項(xiàng)選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車晚點(diǎn)15分鐘及以上、普速旅客列車晚點(diǎn)30分鐘及以上時(shí)，站車單位應(yīng)根據(jù)掌握的旅客列車（），及時(shí)做好對(duì)旅客的通告。

A、晚點(diǎn)原因
B、預(yù)計(jì)到站時(shí)間
C、晚點(diǎn)時(shí)間
D、預(yù)計(jì)開(kāi)車時(shí)間

多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，坐立、行走姿態(tài)端正，步伐適中，輕重適宜，（）。

A、在旅客多的地方，面向旅客側(cè)身讓行，不與旅客搶行
B、與旅客走對(duì)面時(shí)，先示意后通行
C、列隊(duì)出（退）勤時(shí)，按規(guī)定線路行走，步伐一致
D、多人行走時(shí)，兩人成排，三人成列。