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多項選擇題

《中國鐵路上海局集團有限公司關(guān)于公布<中國鐵路上海局集團有限公司電話訂票組織管理辦法>的通知》(上鐵客〔2017〕458號)規(guī)定，以下（）屬于電話訂票提供的功能。

A、訂單取消
B、車次查詢
C、訂票須知
D、停靠站查詢

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多項選擇題

《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客[2017]229號)規(guī)定，旅客購買中鐵銀通卡，可分為（）和（）。

A、金卡
B、銀卡
C、鉆石卡
D、貴賓卡

多項選擇題

《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客[2017]229號)規(guī)定，旅客在鐵路運輸過程中發(fā)生人身傷害事故、影響正常旅行的，站車應(yīng)記錄（）和（）。

A、有效身份證件信息
B、二代身份證
C、中鐵銀通卡號碼
D、車票信息