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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知(上鐵客〔2017〕51號(hào))中規(guī)定:客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題主要分為粗暴待客、()、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違規(guī)販運(yùn)、其他等七大類(lèi)。
A、勒卡索要
B、亂收費(fèi)亂加價(jià)
C、以票(車(chē))謀私
D、以職權(quán)謀私
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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局運(yùn)輸收入管理辦法》的通知(上鐵收[2017]244號(hào))規(guī)定,鐵路運(yùn)輸費(fèi)用非現(xiàn)金方式分為()、銀行承兌匯票、匯總結(jié)算等,發(fā)生退款時(shí),按原收款結(jié)算方式辦理。
A、銀行轉(zhuǎn)賬
B、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬
C、POS機(jī)
D、支付寶
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多項(xiàng)選擇題
《上海鐵路局關(guān)于公布《動(dòng)車(chē)組車(chē)底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》的通知》(上鐵客〔2016〕29號(hào))規(guī)定,因動(dòng)車(chē)組列車(chē)臨時(shí)更換車(chē)底,旅客調(diào)整的席位級(jí)別產(chǎn)生票價(jià)差額時(shí),下列說(shuō)法正確的是()。
A、高等級(jí)席位旅客調(diào)整至低等級(jí)席位時(shí),退還已乘區(qū)間票價(jià)差額,核收退票費(fèi)。
B、高等級(jí)席位旅客調(diào)整至低等級(jí)席位時(shí),退還已乘區(qū)間票價(jià)差額,不收退票費(fèi)。
C、低等級(jí)席位旅客調(diào)整至高等級(jí)席位時(shí),不補(bǔ)收票價(jià)差額。
D、低等級(jí)席位旅客調(diào)整至高等級(jí)席位時(shí),補(bǔ)收票價(jià)差額。
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