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多項(xiàng)選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定:客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題主要分為粗暴待客、（）、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違規(guī)販運(yùn)、其他等七大類(lèi)。

A、勒卡索要
B、亂收費(fèi)亂加價(jià)
C、以票（車(chē)）謀私
D、以職權(quán)謀私

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多項(xiàng)選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局運(yùn)輸收入管理辦法》的通知（上鐵收[2017]244號(hào)）規(guī)定，鐵路運(yùn)輸費(fèi)用非現(xiàn)金方式分為（）、銀行承兌匯票、匯總結(jié)算等，發(fā)生退款時(shí)，按原收款結(jié)算方式辦理。

A、銀行轉(zhuǎn)賬
B、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬
C、POS機(jī)
D、支付寶

多項(xiàng)選擇題

《上海鐵路局關(guān)于公布《動(dòng)車(chē)組車(chē)底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》的通知》（上鐵客〔2016〕29號(hào)）規(guī)定,因動(dòng)車(chē)組列車(chē)臨時(shí)更換車(chē)底，旅客調(diào)整的席位級(jí)別產(chǎn)生票價(jià)差額時(shí)，下列說(shuō)法正確的是（）。

A、高等級(jí)席位旅客調(diào)整至低等級(jí)席位時(shí)，退還已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)。
B、高等級(jí)席位旅客調(diào)整至低等級(jí)席位時(shí)，退還已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)。
C、低等級(jí)席位旅客調(diào)整至高等級(jí)席位時(shí)，不補(bǔ)收票價(jià)差額。
D、低等級(jí)席位旅客調(diào)整至高等級(jí)席位時(shí)，補(bǔ)收票價(jià)差額。