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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，（）等有專人管理，無堵塞。

A、疏散通道
B、緊急出口
C、消防車通道
D、以上都是

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，對(duì)旅客咨詢、求助、投訴，實(shí)行（）。

A、首問首訴負(fù)責(zé)制
B、首問負(fù)責(zé)制
C、首訴負(fù)責(zé)制
D、首幫負(fù)責(zé)制

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，人工檢票口核驗(yàn)車票和其他乘車憑證，對(duì)車票（）。

A、查看
B、收繳
C、蓋戳
D、加剪