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單項(xiàng)選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定:內(nèi)外勾結(jié)倒賣車票或?yàn)榈官u車票提供便利等謀取私利屬于（）。

A、勒卡索要
B、違規(guī)經(jīng)營
C、粗暴待客
D、以職權(quán)謀私

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單項(xiàng)選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定:站車強(qiáng)賣、強(qiáng)制搭售商品，出售假冒偽劣商品，誘導(dǎo)旅客消費(fèi)，站車工作人員售賣私貨屬于（）。

A、勒卡索要
B、違規(guī)經(jīng)營
C、粗暴待客
D、以職權(quán)謀私

單項(xiàng)選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定:責(zé)任發(fā)生5名以上旅客食物中毒定為（）。

A、服務(wù)質(zhì)量不良反映
B、服務(wù)質(zhì)量一般問題
C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
D、服務(wù)質(zhì)量重大問題