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填空題

《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：因旅客列車晚點(diǎn)，遇旅客索要晚點(diǎn)證明時(shí)，由（）提供。車站在出具晚點(diǎn)證明時(shí)，應(yīng)加蓋（）。

答案：旅客下車站，車站業(yè)務(wù)章

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《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：列車長在與車站辦理換乘旅客接續(xù)交接時(shí)，一律（）。

答案：不開具客運(yùn)記錄

《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：站車在向旅客進(jìn)行晚點(diǎn)原因公告時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況采用（）、（）的解釋口徑。

答案：自然災(zāi)害，設(shè)備故障