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填空題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布<中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司電話訂票組織管理辦法>的通知》(上鐵客〔2017〕458號(hào))規(guī)定，電話訂票在鐵路客票代售點(diǎn)取票時(shí)，按規(guī)定辦理可收取每張5元的客票銷售服務(wù)費(fèi)（（））。

答案：學(xué)生票除外

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布<中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司電話訂票組織管理辦法>的通知》(上鐵客〔2017〕458號(hào))規(guī)定，電話訂票訂單保留時(shí)間為當(dāng)日12點(diǎn)前預(yù)訂的車票，訂單保留至（）；當(dāng)日12點(diǎn)后預(yù)訂的車票，訂單保留至（）。

答案：第二日12點(diǎn)，第二日24點(diǎn)

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布<中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司電話訂票組織管理辦法>的通知》(上鐵客〔2017〕458號(hào))規(guī)定，電話訂票系統(tǒng)訂票取票時(shí)應(yīng)憑（）及（）到車站售票窗口、自動(dòng)售取票機(jī)或鐵路客票代售點(diǎn)辦理取票業(yè)務(wù)。

答案：訂單號(hào),乘車人有效身份證件（原件或復(fù)印件）