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填空題

《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，到站檢票時，經(jīng)確認旅客沒有鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定（）。

答案：補票

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《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費報銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起（）（含當(dāng)日）到車站退票窗口索取。

答案： 10日內(nèi)

《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，自動檢票機（閘機）在識讀居民身份證時所做的進站、出站記錄分別為（）運送期間的起、止證明。

答案：鐵路旅客運輸合同