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填空題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，售票窗口和自動(dòng)售（取）票機(jī)設(shè)置、開(kāi)放的數(shù)量適應(yīng)（），日常窗口排隊(duì)不超過(guò)（）。

答案：客流量，20人

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客在站內(nèi)遺失物品時(shí)，幫助（或廣播）查找；收到旅客遺失物品及時(shí)登記、公告，登記內(nèi)容完整，保管措施妥當(dāng)，處置措施合法。

答案：正確

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，設(shè)有（）和無(wú)障礙電梯，正常使用。盲道暢通（）。

答案：無(wú)障礙廁所，無(wú)障礙