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填空題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：春、暑運(yùn)等客流高峰時(shí)期，換票、驗(yàn)證、安檢、進(jìn)站等處所設(shè)有（）通道。

答案：快速（綠色）

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，有記錄，（），有考核。

答案：有結(jié)果

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇售票、檢票系統(tǒng)故障時(shí)，組織（）進(jìn)行故障排查，按規(guī)定啟用應(yīng)急售票、換票程序，組織人工辦理檢票。

答案：維護(hù)部門