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問答題
《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：重點旅客按其對服務的要求可以分為哪幾類，并進行闡述？
答案：
重點旅客按其對服務的要求分為一般重點旅客和特殊重點旅客。一般重點旅客主要是指能自主旅行或雖不能完全自主旅行、但有成年旅客...
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問答題
《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：接送站人員在車站服務臺辦理接送站服務手續(xù)時，車站服務臺工作人員應如何處理？
答案：
接送站人員在車站服務臺辦理接送站服務手續(xù)時，應提供本人的有效身份證件原件和本人手機號碼。車站服務臺工作人員確認后，應將相...
問答題
《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應如何處理？
答案：
接送站系統將自動記錄未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員身份信息，其如再次向車站提出辦理接送站服務手續(xù)時，車站服務臺工作...
