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單項選擇題

文明服務(wù)中的語言規(guī)范，要求使用普通話和英語作為服務(wù)語言，靈活使用服務(wù)用語，語言應(yīng)（）。

A.簡練親切生動
B.簡練親切自然
C.生動親切自然
D.簡練親切幽默

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在日常服務(wù)工作中，堅持（）、為乘客著想、用語禮貌、（）的服務(wù)是我們與乘客打交道的關(guān)鍵。

A.乘客至上、熱情規(guī)范
B.乘客至上、禮貌熱情
C.文明禮貌、熱情規(guī)范
D.溫馨周到、熱情規(guī)范

單項選擇題

禮儀是人與人之間和諧相處的（）。

A.潤滑劑
B.基本方式
C.原則
D.行為慣例