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我國大陸地區(qū)銀行業(yè)監(jiān)管機構和行業(yè)協(xié)會在糾紛處理過程中應遵循公平、公正、公開的原則,調(diào)解好銀行業(yè)金融機構與消費者之間的矛盾。
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判斷題
2006年,中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會發(fā)布的《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》首次引入了“金融消費者”的概念。
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加拿大的金融消費者委員會隸屬于加拿大商務部,是專門的金融消費者權益保護機構及監(jiān)管機構。
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