單項選擇題

甘肅銀行大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)從事（）。

A.廳堂人員管理、客戶引導分流、業(yè)務指導咨詢、業(yè)務介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員
B.客戶引導分流、業(yè)務指導咨詢、業(yè)務介紹、秩序維護等職責的工作人員
C.客戶引導分流、業(yè)務指導咨詢、業(yè)務介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員
D.以上都不是

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單項選擇題

大堂經(jīng)理遇到網(wǎng)點服務突發(fā)事件，應按照甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急預案開展處理工作，（）。

A.無需向上級匯報
B.盡量自行解決
C.并及時向上級匯報
D.以上都不是

單項選擇題

大堂經(jīng)理歸納總結(jié)客戶意見簿和其他途徑收集的客戶意見，提出相關(guān)改進建議，（）。

A.傳遞反饋給網(wǎng)點負責人或有關(guān)部門
B.自行保存
C.反饋給業(yè)務主管
D.以上都不是

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甘肅銀行大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)從事（）。

你可能感興趣的試題

大堂經(jīng)理遇到網(wǎng)點服務突發(fā)事件，應按照甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急預案開展處理工作，（）。

大堂經(jīng)理歸納總結(jié)客戶意見簿和其他途徑收集的客戶意見，提出相關(guān)改進建議，（）。

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甘肅銀行大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)從事（）。

大堂經(jīng)理遇到網(wǎng)點服務突發(fā)事件，應按照甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急預案開展處理工作，（）。

大堂經(jīng)理歸納總結(jié)客戶意見簿和其他途徑收集的客戶意見，提出相關(guān)改進建議，（）。