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判斷題

對于第一時間不能給出處理結(jié)果的投訴，不能明確給予具體回復(fù)時間，以免因客觀原因處理不及時，引起二次投訴。

答案：正確

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嚴(yán)禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款；嚴(yán)禁挪用銀行資金為客戶墊款，或截留、挪用客戶資金為其他客戶墊款。

答案：錯誤

嚴(yán)禁離開工位時不簽退操作系統(tǒng)；嚴(yán)禁隨意放置現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等重要物件；嚴(yán)禁預(yù)先在重要空白憑證、有價單證上加蓋業(yè)務(wù)印章、公章。

答案：錯誤