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單項(xiàng)選擇題

涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問(wèn)題的答復(fù)，應(yīng)報(bào)總行（）審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對(duì)媒體。

A.個(gè)人業(yè)務(wù)部
B.安監(jiān)部
C.辦公室
D.審計(jì)部

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)涉及業(yè)務(wù)金額（）萬(wàn)的重大客戶問(wèn)題，需要復(fù)聽(tīng)電話錄音，及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門(mén)處理。

A.2
B.3
C.5
D.10

單項(xiàng)選擇題

客戶問(wèn)題核查不包括（）

A.詳細(xì)經(jīng)過(guò)
B.交易數(shù)據(jù)
C.產(chǎn)生原因
D.工作流程