A.一線代維人員、區(qū)域經(jīng)理多渠道及時(shí)發(fā)現(xiàn)和收集站址糾紛信息；簡(jiǎn)單糾紛，由一線代維人員、代維項(xiàng)目經(jīng)理自行處理
B.項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)具體的糾紛內(nèi)容，了解業(yè)主真實(shí)訴求，實(shí)力糾紛協(xié)調(diào)事項(xiàng)，并將相關(guān)信息報(bào)送維護(hù)主管
C.區(qū)域經(jīng)理牽頭、代維項(xiàng)目經(jīng)理、一線代維人員配合，現(xiàn)場(chǎng)維系，解決糾紛
D.代維項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)案例資料整理、歸檔