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多項(xiàng)選擇題

“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。

A.可靠性
B.回答的能力
C.給予信任
D.設(shè)身處地
E.可觸知現(xiàn)象

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多項(xiàng)選擇題

客戶滿意度分析有（）。

A.判斷客戶滿意度
B.影響因素
C.情感指標(biāo)
D.測(cè)量客戶滿意度

多項(xiàng)選擇題

物流投訴危機(jī)處理有（）。

A.有效的投訴危機(jī)控制
B.迅速拿出解決方案
C.針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行處理
D.做好善后工作