A.高等級(jí)服務(wù)月平均站址斷電退服時(shí)長(zhǎng)=本月服務(wù)站址斷電退服總時(shí)長(zhǎng)/服務(wù)站址總數(shù)
B.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)月平均站址斷電退服時(shí)長(zhǎng)=本月標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)站址斷電退服總時(shí)長(zhǎng)/標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)站址總數(shù)
C.發(fā)電及時(shí)率=（1-發(fā)電不及時(shí)的工單/判斷需要發(fā)電的停電工單）×100%
D.綜合離線率=（5類關(guān)鍵設(shè)備的應(yīng)裝未裝率+已裝未錄率+監(jiān)控缺失率+性能缺失率）/5×100%，其中5類關(guān)鍵設(shè)備分別為開關(guān)電源、蓄電池、溫濕感、水浸、空調(diào)