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單項選擇題

美發(fā)師特別要注意禮貌語言的使用，不要故弄玄虛，要（），尊重顧客，真正做到以禮相待。

A.注意環(huán)境
B.真心實意
C.達到效果
D.區(qū)別對象

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單項選擇題

美發(fā)師在服務(wù)工作中的語言要樸實自然，使顧客不感到（）。

A.任意夸大
B.生硬、做作
C.刁難顧客
D.言過其詞

單項選擇題

（）可以直接反映人的思想、道德品質(zhì)和教育、文化修養(yǎng)水平。

A.藝術(shù)
B.技能
C.態(tài)勢
D.語言