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判斷題

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

答案：正確

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禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

答案：錯誤

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

答案：錯誤