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填空題

（）是在一個模擬真實的工作情境中，讓受訓者扮演情境中的角色，擔任某一個職位，以這個角色身份來模擬性地處理工作食物，嘗試用各種不同的方法解決問題，從而提高處理各種實際問題的能力。

答案：角色扮演法

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（）即一定數量的受訓者通過集體討論，對于培訓教師提出的話題各抒己見，盡可能多地發(fā)現問題、思考問題并提出不同的解決方案的過程。

答案：頭腦風暴法

（）是圍繞一定的主題，通過向受訓者講授某個特定的案例，引導受訓者對其進行討論、思考和分析，共同探求解決問題的方案的一種培訓方法。

答案：單案例分析法