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多項(xiàng)選擇題

顧客總價(jià)值包括（）、人員價(jià)值和形象價(jià)值。

A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.產(chǎn)品價(jià)值
D.服務(wù)價(jià)值

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多項(xiàng)選擇題

影響汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素有（）、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等四個(gè)方面。

A.動(dòng)機(jī)；
B.個(gè)性和自我概念；
C.知覺(jué)；
D.性別。

多項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)是由許多具有不同需求的（）組成的，它是（）。

A.顧客；
B.企業(yè)；
C.同質(zhì)市場(chǎng)；
D.異質(zhì)市場(chǎng)