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多項選擇題

顧客總價值包括（）和形象價值。

A.貨幣成本
B.時間成本
C.產(chǎn)品價值
D.服務(wù)價值
E.體力成本
F.人員價值

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多項選擇題

汽車服務(wù)的特征主要有以下四點：（）和即時性。

A.無形性
B.有形性
C.同步性
D.分步性
E.差異性
F.同質(zhì)性

多項選擇題

不重視消費者需求和欲望的觀念有（）。

A.生產(chǎn)觀念
B.推銷觀念
C.市場營銷觀念
D.社會營銷觀念
E.產(chǎn)品觀念
F.全球營銷觀念