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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)受理投訴服務(wù)超出處理權(quán)限時應(yīng)該怎么處理

A、及時上報
B、及時上報并告知服務(wù)對象已經(jīng)上報另行處理
C、讓服務(wù)對象另行投訴
D、告知服務(wù)對象無法處理

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單項(xiàng)選擇題

以下不屬于需要統(tǒng)一準(zhǔn)備的“七個一”的是

A、一套維護(hù)工具
B、一塊墊布
C、一個垃圾袋
D、一雙手套

多項(xiàng)選擇題

下列屬于代維服務(wù)規(guī)范道德要求的有

A、熱愛移動通訊事業(yè)，忠于本職工作
B、保障移動公司利益，維護(hù)移動公司形象，維護(hù)移動公司聲譽(yù)
C、遵守移動公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德
D、認(rèn)真遵守國家和移動公司的保密規(guī)定