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多項(xiàng)選擇題

故障處理流程有（）。

A、故障接入
B、故障預(yù)處理
C、派單及督辦
D、故障處理
E、工單歸檔

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多項(xiàng)選擇題

工單接收方式有（）。

A、短信
B、EMOS
C、手機(jī)
D、語音

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于故障處理描述正確的是（）

A、為縮短故障時(shí)長(zhǎng)，可先回單，再搶險(xiǎn)
B、對(duì)故障原因不清楚的，可隨意回復(fù)工單
C、必須按時(shí)接單回單
D、對(duì)故障把握不準(zhǔn)確時(shí)，咨詢相關(guān)專業(yè)人員