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單項(xiàng)選擇題

以下不屬于處理顧客投訴的方法的是（）。

A.為顧客投訴提供便利條件
B.全力解決顧客投訴問題
C.企業(yè)服務(wù)人員面對(duì)顧客投訴應(yīng)把握好一些處理技巧
D.對(duì)于部分無(wú)理的用戶投訴不予理睬

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單項(xiàng)選擇題

以下不屬于商品信息咨詢的要素的是（）。

A.商品品名
B.商品規(guī)格
C.商品質(zhì)量
D.生產(chǎn)日期

單項(xiàng)選擇題

短信營(yíng)銷的缺點(diǎn)不包括（）。

A.短信字?jǐn)?shù)限制
B.廣泛性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.真實(shí)性