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判斷題

傾聽包括注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息，否則會(huì)引起曲解。

答案：正確

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企業(yè)內(nèi)部資料是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種資料，包括市場(chǎng)調(diào)查部門匯編的資料、客戶訂貨單、庫(kù)存臺(tái)帳、發(fā)貨單等。

答案：正確

潛在需求是暫無支付能力的需求。

答案：錯(cuò)誤