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判斷題

數(shù)據(jù)分析在處理客戶關系管理上只是流失客戶的預測。

答案：錯誤

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客戶生命周期管理包括新客戶獲取、客戶防流失和客戶贏回等。

答案：正確

對于銀行以及銀行產品的輿論上，銀行可以通過爬蟲技術，抓取社區(qū)、論壇和微博上相關信息，并通過自然語言處理技術進行正負面判斷，做到及時處理問題。

答案：正確