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判斷題

人民銀行分支機(jī)構(gòu)在投訴處理過程中發(fā)現(xiàn)被投訴機(jī)構(gòu)有違反有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章等情形的，應(yīng)當(dāng)依法予以處理。

答案：正確

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投訴人委托代理人進(jìn)行投訴的，人民銀行分支機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)?shù)怯洿砣说挠行矸葑C件（或有效機(jī)構(gòu)設(shè)立文件），留存介紹信。

答案：錯(cuò)誤

銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的軟件所有權(quán)屬于中國人民銀行。

答案：正確