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節(jié)假日期間遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,應(yīng)立即向總行值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,以便及時(shí)安排人員至現(xiàn)場排除故障。
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工作日期間遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急處置辦公室,同時(shí)還應(yīng)與對口管理部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系,以便及時(shí)安排人員至現(xiàn)場排除故障。
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營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),一方面要做好宣傳解釋工作,另一方面要及時(shí)疏導(dǎo)客戶到就近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),以免引起客戶不滿或投訴。
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