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判斷題

節(jié)假日期間遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向總行值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便及時(shí)安排人員至現(xiàn)場排除故障。

答案：正確

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工作日期間遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急處置辦公室，同時(shí)還應(yīng)與對口管理部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以便及時(shí)安排人員至現(xiàn)場排除故障。

答案：正確

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，一方面要做好宣傳解釋工作，另一方面要及時(shí)疏導(dǎo)客戶到就近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，以免引起客戶不滿或投訴。

答案：正確