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多項選擇題

下面哪些因素是造成棘手病人的原因（）

A.?；加蓄B疾或絕癥
B.人際關系障礙；
C.缺少社會支持，有自暴自棄傾向
D.長期患有嚴重心理社會障礙

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單項選擇題

下面哪種能力不屬于醫(yī)患溝通能力模型（）

A.談判與化解沖突的能力
B.主動傾聽能力
C.口頭表達能力
D.組織管理能力

多項選擇題

醫(yī)患溝通技能主要有以下哪些作用：（）

A.建立良好的醫(yī)患關系。
B.化解醫(yī)療糾紛。
C.向病人及家屬解釋病情。
D.提高醫(yī)療服務質量。