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單項(xiàng)選擇題

（）是基于數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建的。

A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
B.計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)
C.辦公管理系統(tǒng)
D.經(jīng)營分析系統(tǒng)

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單項(xiàng)選擇題

（）不屬于呼叫中心的必要組成部分。

A.自動(dòng)呼叫分配設(shè)備（ACD）
B.計(jì)費(fèi)帳務(wù)服務(wù)器
C.交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）

離線采集包括聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集和脫機(jī)數(shù)據(jù)采集，是預(yù)處理的輸入模塊。

答案：正確