A.完整性 B.保密性 C.可用性 D.可控性
A.服務級別測量 B.問題統(tǒng)計分析 C.服務質量評價 D.客戶滿意度調查
A.服務規(guī)劃 B.服務轉換 C.服務運營 D.服務持續(xù)改進